Na spotřebiče Fratelli Onofri je poskytována záruční lhůta 60 měsíců (ode dne nákupu). Podmínkou je jednoduchá registrace na našich webových stránkách www.fratellionofri.cz vyplněním přiloženého formuláře CERTIFIKÁT PLNÉ 5-TI LETÉ ZÁRUKY nebo zasláním registračních údajů mailem na info@fratellionofri.cz. 5-letá záruke je platná pouze po potvrzení společností Fratelli Onofri s.r.o. Registrace je bezplatná, je to naše služba zákazníkům. V případě, že neobdržíme vaši registraci do tří měsíců ode dne nákupu spotřebičů a vy naše potvrzení o 5-leté záruce, platí zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Fratelli Onofri se zavazuje vyřídit reklamaci po 24 měsících do 60 kalendářních dnů od nahlášení reklamace a záruční podmínky budou stejné jako dle zákonní úpravy.

záruční podmínky

Základním průkazem práv spotřebitele ve smyslu Občanského zákoníku je pořizovací doklad (paragon, faktura, leasingová smlouva ap.). Pokud byl při prodeji vydán záruční list, je tento součástí výrobku s výrobním číslem uvedeným na přední straně tohoto záručního listu. Zejména v případech delší než zákonné záruční lhůty je proto záruční list jediným průkazním dokladem práv uživatele pro uznání prodloužené záruky. Ve vlastním zájmu ho proto uschovejte. Nedílnou součástí záručního listu je doklad o pořízení (paragon, faktura, leasingová smlouva apod.) Pro případ prodloužené záruční lhůty z důvodu dříve provedených oprav je nutno předložit i opravní listy z těchto oprav.

Bezplatný záruční servis je možno poskytnout jen v případě předložení pořizovacího dokladu nebo v případě prodloužené záruky i vyplněného záručního listu (musí obsahovat druh spotřebiče, typové označení, výrobní číslo, datum prodeje a označení prodávajícího v souladu s § 620 odst. 3 Občanského zákoníku). Záruční list vyplňuje prodejce a je v zájmu spotřebitele zkontrolovat správnost a úplnost uvedených údajů. Záruční list je platný pouze v originálu, na kopie nebude brán zřetel.

Záruční oprava se vztahuje výhradně na závady, které vzniknou průkazně v době platné záruční lhůty, a to vadou materiálu nebo výrobní vadou. Takto vzniklé závady je oprávněn odstranit pouze autorizovaný servis. Uplatnit záruku může spotřebitel u autorizovaného servisu nebo v prodejně, kde byl spotřebič zakoupen. Když spotřebitel zvolí jiný než nejbližší servis, bude na něm, aby nesl v souvislosti s tím zvýšené náklady.

Ze záručních oprav jsou vyloučeny zejména tyto případy:

— výrobek byl instalován nebo používán v rozporu s návodem k obsluze, příp. s návodem na montáž

— údaje na záručním listu nebo dokladu o zakoupení se liší od údajů na výrobním štítku spotřebiče

— při chybějícím nebo poškozeném výrobním štítku spotřebiče

— je-li výrobek používán k jinému než výrobcem stanovenému účelu – spotřebič je určen k používání v domácnosti

— záruka neplatí, je-li výrobek používán k profesionálním nebo komerčním účelům

— mechanické poškození (závady vzniklé při přepravě)

— poškození vzniklá nepozorností, živelnou pohromou nebo jinými vnějšími vlivy (např. vyšším napětím v elektrorozvodné síti, extrémně tvrdou vodou apod.)

— neodborným zásahem, nepovolenými konstrukčními změnami nebo opravou provedenou neoprávněnou osobou

— běžná údržba nebo čištění, instalace, programování, kontrola parametrů výrobku

— opotřebení vzniklé používáním spotřebiče

Nahlášení reklamace :

— u prodejce

— na SERVISNÍ LINCE Fratelli Onofri 774433496, nebo e-mail: servis@fratellionofri.cz